Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 12 oktober 2026

Bestemming en verzendlocatie

Wij leveren aan bezorgadressen in Nederland. Bestellingen worden vanuit de Verenigde Staten verzonden. SIERAVELLE heeft voor deze bestellingen geen Nederlandse verzendlocatie.

Verwerking en bezorging

De verwerkingstijd bedraagt normaal 1–2 werkdagen. Na verzending bedraagt de geschatte vervoerstijd naar Nederland 5–8 werkdagen. De geschatte totale tijd vanaf bestelling tot bezorging is daarmee 6–10 werkdagen.

Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen. Amerikaanse feestdagen kunnen invloed hebben op de verwerking en Nederlandse feestdagen op de bezorging. De genoemde tijden zijn schattingen. Als voor uw bestelling een afwijkende termijn geldt, melden wij die vóór aankoop of nemen wij bij een onverwachte vertraging contact met u op. Een schatting beperkt uw wettelijke rechten bij te late levering niet.

Verzendkosten

• Bestelwaarde lager dan €50: €3 voor standaardverzending.

• Bestelwaarde vanaf €50: gratis standaardverzending.

De grens geldt voor het totaal van de producten na korting, vóór eventuele verzendkosten. De uiteindelijke verzendkosten staan vóór betaling bij het afrekenen. Er zijn geen verborgen verpakkings- of behandelingskosten.

Btw, invoer en douane

De prijzen worden weergegeven in euro en omvatten de toepasselijke belastingen. Omdat wij vanuit de Verenigde Staten verzenden, kan invoerafhandeling plaatsvinden. SIERAVELLE draagt de invoer-btw, eventuele invoerrechten en kosten voor inklaring. U hoeft bij ontvangst geen extra invoer- of inklaringskosten te betalen.

Krijgt u toch een betalingsverzoek van een vervoerder of douanedienst, stuur dit dan naar support@sieravelle.com zodat wij het oplossen. Hebt u dergelijke kosten al betaald, stuur dan het betalingsbewijs; wij vergoeden de kosten die volgens dit beleid voor onze rekening komen.

Adres en wijzigingen

Controleer uw naam en volledige bezorgadres vóór betaling. Wilt u iets wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op. Zolang de bestelling nog niet is verzonden, proberen wij de wijziging te verwerken. Is het pakket al verzonden, dan blijft uw herroepingsrecht van toepassing. Wij rekenen geen automatische boete voor een adresfout; eventuele noodzakelijke extra kosten bespreken wij vooraf en uitsluitend voor zover wettelijk toegestaan.

Vertraagd of vermist pakket

Neem contact op als uw bestelling niet binnen de verwachte termijn aankomt. Wij onderzoeken dit met de vervoerder. Het risico van verlies of beschadiging blijft bij ons totdat u, of een door u aangewezen derde anders dan de vervoerder, het product heeft ontvangen. Een melding dat een pakket is verzonden of door een vervoerder is gescand, neemt deze verantwoordelijkheid niet weg.

Als de levering uitblijft, blijven uw wettelijke rechten gelden, waaronder het stellen van een passende aanvullende leveringstermijn en, waar de wet dat toestaat, ontbinding en terugbetaling. U hoeft uw aanspraak op levering of terugbetaling niet zelf met de vervoerder af te handelen.

Retouren en omruilen

Retourzendingen en omruilzendingen volgens ons retourbeleid zijn gratis. Zie het Retour- en terugbetalingsbeleid voor de termijnen en werkwijze.

Contact

E-mail: support@sieravelle.com
Telefoon: +1 803 847 6136

Maandag–vrijdag, 09:00–17:00 uur, Europe/Amsterdam; gesloten in het weekend en op Nederlandse officiële feestdagen.