Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 12 oktober 2026

1. Verkoper en toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor aankopen door consumenten via sieravelle.com. SIERAVELLE is de winkelnaam van JEWEL OASIS LLC, gevestigd op 6280 Sawmill Rd, Dublin, OH 43017, Verenigde Staten.

Contact: support@sieravelle.com; +1 803 847 6136. Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur, Europe/Amsterdam, behalve Nederlandse officiële feestdagen.

2. Productinformatie

Wij verkopen sieradenopbergers, reisetuis voor sieraden en sieradenhouders en schaaltjes. De kenmerken, afmetingen, materialen en inbegrepen onderdelen worden per product beschreven. Het geleverde product moet aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen op basis van deze informatie voldoen.

Foto's helpen het product te tonen. Kleine verschillen in kleurweergave kunnen ontstaan door beeldscherminstellingen en verlichting. Dit doet geen afbreuk aan uw rechten bij een product dat wezenlijk afwijkt van de omschrijving. Sieraden en andere stylingaccessoires op foto's zijn niet inbegrepen, tenzij dit uitdrukkelijk wordt vermeld.

3. Prijzen en betaling

Prijzen worden vermeld in euro, inclusief toepasselijke belastingen. Standaardverzending naar Nederland kost €3 bij een producttotaal na korting van minder dan €50 en is gratis vanaf €50. Wij dragen invoer-btw, eventuele invoerrechten en inklaringskosten voor onze leveringen naar Nederland.

Vóór betaling ziet u het totale bedrag en de aangeboden betaalmethoden. Alleen de methoden die op dat moment bij het afrekenen worden weergegeven, zijn beschikbaar. Een wijziging van de websiteprijs na uw aankoop verandert het overeengekomen bedrag niet.

4. Bestelling en overeenkomst

U kunt vóór het plaatsen van een bestelling de producten, aantallen, adresgegevens en het totaal controleren en wijzigen. Door de bestelling met betalingsverplichting te plaatsen, doet u een aankoopaanbod. De overeenkomst komt tot stand wanneer wij uw bestelling per e-mail aanvaarden in de orderbevestiging. Bewaar deze bevestiging en de toepasselijke voorwaarden.

Bij een kennelijke vergissing in een aanbieding nemen wij contact met u op. Wij gebruiken prijsfouten niet als algemene grond om geldige bestellingen eenzijdig te wijzigen. Kunnen wij een product onverwacht niet leveren, dan informeren wij u en zoeken wij een oplossing met u; u hoeft geen alternatief product te accepteren. Bedragen voor niet te leveren producten worden terugbetaald.

5. Levering

Wij verzenden vanuit de Verenigde Staten naar Nederland. De normale verwerking bedraagt 1–2 werkdagen, gevolgd door een geschatte vervoerstijd van 5–8 werkdagen. De geschatte totale termijn is 6–10 werkdagen. Weekenden en feestdagen tellen niet als werkdagen.

Een specifiek met u afgesproken leveringstermijn gaat voor een algemene schatting. Als geen andere termijn is overeengekomen, geldt de wettelijke leveringstermijn. Bij vertraging informeren wij u; uw wettelijke rechten bij niet-levering blijven gelden. Wij dragen het risico van verlies en beschadiging tot de daadwerkelijke ontvangst door u of een door u aangewezen derde, anders dan de vervoerder.

6. Herroeping, retouren en omruilen

U kunt een online aankoop binnen 14 kalenderdagen zonder reden herroepen. De termijn begint op de dag na ontvangst, of bij afzonderlijke leveringen uit één bestelling na ontvangst van het laatste product. Meld de herroeping tijdig en stuur het product binnen 14 kalenderdagen na die melding terug.

Wij verstrekken een gratis retourlabel. Omruilen binnen ons retourbeleid is eveneens gratis, afhankelijk van voorraad en een eventueel vooraf overeengekomen prijsverschil. Redelijke beoordeling van het product is toegestaan; originele verpakking is geen verplichte voorwaarde. Alleen wettelijk toegestane waardevermindering door verdergaand gebruik kan in rekening worden gebracht.

Bij volledige herroeping vergoeden wij de prijs en de kosten van standaardlevering. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 kalenderdagen na uw melding, waarbij wij mogen wachten op ontvangst van de goederen of bewijs van terugzending, afhankelijk van wat eerder gebeurt. De verdere uitleg staat in het Retour- en terugbetalingsbeleid en het modelformulier voor herroeping.

7. Wettelijke garantie

U hebt recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet. Deze rechten blijven bestaan naast de herroepingstermijn en een eventuele aanvullende commerciële garantie. In Nederland heeft de wettelijke garantie geen algemene vaste duur van twee jaar; wat u mag verwachten hangt onder meer af van de aard, prijs en omschrijving van het product.

Bij een gebrek bieden wij de oplossing waarop u volgens de wet recht hebt. Herstel of vervanging vindt kosteloos plaats binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast. Als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, is prijsvermindering of ontbinding met terugbetaling mogelijk. Wij sluiten wettelijke aansprakelijkheid of consumentenrechten niet uit.

8. Klachten

Stuur een klacht naar support@sieravelle.com en beschrijf het probleem. Vermeld indien beschikbaar uw bestelnummer. Wij beoordelen uw klacht en informeren u over de vervolgstappen. Foto's kunnen helpen bij het onderzoek maar zijn geen algemene voorwaarde voor een wettelijke aanspraak. Uw toegang tot de bevoegde rechter en andere wettelijke mogelijkheden blijft bestaan.

9. Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons Privacybeleid. Voor cookies en vergelijkbare technieken geldt daarnaast het Cookiebeleid. Een aankoop verplicht u niet tot het ontvangen van marketingberichten.

10. Recht en geschillen

Op consumentenovereenkomsten via deze op Nederland gerichte winkel is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt u niet de bescherming van dwingende consumentenregels die anders van toepassing zouden zijn. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de rechter die volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegd is. Wij verplichten u niet om uitsluitend in de Verenigde Staten een procedure te voeren.

11. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden voor toekomstige bestellingen aanpassen. Op een bestaande bestelling blijven de voorwaarden van toepassing die bij het sluiten van die overeenkomst golden, tenzij een wijziging wettelijk vereist is of rechtsgeldig met u wordt overeengekomen.